Dostawa i płatności

DOSTAWA I PŁATNOŚCI

1. Gdzie dostarczamy zamówienia?

Dostarczamy produkty wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne formy dostawy zależą od adresu Klienta i opcji oferowanych w koszyku.

2. Formy i koszt dostawy

• DPD Food – dostawa chłodnicza, jeżeli jest dostępna dla wskazanego adresu.
• InPost – dostawa kurierska lub do automatu paczkowego, jeżeli dane rozwiązanie jest dostępne w procesie zamawiania. Produkty są zabezpieczane opakowaniem termoizolacyjnym i wkładami chłodzącymi.
• Koszt standardowej wysyłki: 19,99 zł.
• Darmowa dostawa: dla zamówień, w których wartość Produktów po rabatach, przed naliczeniem kosztu dostawy, przekracza 150,00 zł.

Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny przed złożeniem zamówienia. W przypadku określonych akcji promocyjnych warunki dostawy mogą być korzystniejsze, jeśli zostaną wyraźnie wskazane w ich zasadach.

3. Kiedy wysyłamy zamówienia?

Zamówienia są co do zasady nadawane od poniedziałku do czwartku. Nie planujemy standardowych nadań w piątki ze względu na ryzyko przedłużenia transportu chłodzonej żywności przez weekend.

Zwykle wysyłamy zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia skutecznej płatności lub akceptacji transakcji przez PayPo. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy. Podczas składania zamówienia podajemy przewidywany termin realizacji i dostawy; w razie wyjątkowych opóźnień informujemy Klienta i respektujemy jego uprawnienia ustawowe.

Przewoźnik zwykle podejmuje pierwszą próbę doręczenia w ciągu 3 dni roboczych od nadania; termin ten może zależeć od wybranej usługi i sytuacji przewoźnika. Jeśli wystąpi problem z doręczeniem lub stanem przesyłki, prosimy o kontakt.

4. Ważne: odbiór i przechowywanie żywności

Wszystkie oferowane obecnie produkty są artykułami spożywczymi szybko psującymi się. Dlatego:

• odbierz przesyłkę jak najszybciej, zwłaszcza jeżeli trafia do automatu paczkowego;
• nie pozostawiaj po odbiorze Produktów w ciepłym miejscu; przechowuj je zgodnie z informacją na opakowaniu;
• sprawdź stan opakowania, oznaczenie terminu przydatności oraz warunki przechowywania;
• jeżeli podejrzewasz przerwanie właściwych warunków transportu, uszkodzenie opakowania lub zepsucie żywności, nie spożywaj Produktu i skontaktuj się z nami: sklep@planeat.pl.

Przy odbiorze warto zrobić zdjęcia ewentualnych uszkodzeń, ale ich brak nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych. Ryzyko związane z towarem przechodzi na Konsumenta na zasadach ustawowych; samo umieszczenie przesyłki w automacie paczkowym nie oznacza automatycznie utraty praw wobec Sprzedawcy.

5. Dostępne metody płatności

Autopay – płatności online, w tym BLIK, oraz pozostałe sposoby płatności udostępnione aktualnie przez operatora w procesie zakupowym. Operatorem jest Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590.

PayPo – płatność odroczona, dostępna na warunkach przedstawianych przez PayPo Sp. z o.o. i zgodnie z regulaminem operatora. Dostępność usługi może zależeć od decyzji PayPo. Sprzedawcą Produktów pozostaje Planeat, a zasady finansowania i spłaty określa operator usługi; przed jej wyborem należy zapoznać się z kosztami i terminami podanymi przez PayPo.

Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności, chyba że konkretny koszt jest zgodnie z prawem wyraźnie podany przed złożeniem zamówienia. Całkowita należność za produkty i dostawę jest prezentowana w podsumowaniu koszyka.

6. Potwierdzenie zamówienia i dokument zakupu

Po skutecznej płatności lub akceptacji transakcji przez PayPo system sklepu automatycznie przyjmuje zamówienie i wysyła potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Dane do dokumentu sprzedaży Klient wprowadza podczas zamówienia; dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Pytania, opóźnienia i reklamacje dostawy

W sprawach zamówień i dostaw skontaktuj się z nami: sklep@planeat.pl, tel. 729 199 599. Reklamacje dostawy i niezgodności produktów rozpatrujemy jako sprzedawca, niezależnie od możliwości bezpośredniego kontaktu z przewoźnikiem. Szczegółowe zasady zawiera strona „Zwroty i reklamacje” oraz Regulamin Sklepu.

Sprzedawca: Planeat Sp. z o.o., ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok; NIP 9662153428, KRS 0000918602, kapitał zakładowy 16 600,00 zł.